TECNICAS DE COMUNICACION Y RELACION DE AYUDA EN CIENCIAS DE LA SALUD

DESCRIPCIÓN

Referencia indiscutible para la formación de losprofesionales sanitarios en ténicas de comunicación.En esta nueva edición, los autors optan por reforzarla parte práctica de la obra, incluyendo nuevos supuestos prácticos, y reducirla parte teórica, pero manteniendo las bases teóricas que controlan lasdiferentes herramientas y técnicas de comunicación entre profesioanlessanitarios y pacientes. Sin perder el foco de las ediciones previas, en estanueva edición se incluyen casuísticas concretas dirigidas a distintosprofesionales sanitarios, así como un nuevo capítulo sobre la comunicacióntelefónica debido a su práctica generalizada en el momento actual.

PUNTOS CLAVE

• Cuarta edición de una obra que se ha convertido en un referente en el área de la comunicación sanitaria, especialmente entre los profesionales de enfermería, pero siendo también de gran ayuda para otros profesionales sanitarios.

• La nueva edición de este título mantiene la esencia de las ediciones previas e introduce nuevos temas que con el devenir de los años se han convertido en imprescindibles para los profesionales sanitarios.

• Con el objetivo de incrementar la utilidad del contenido entre los profesionales sanitarios, el director de la obra decide reducir aquellos contenidos más teóricos, que se recogen principalmente en la primera parte del libro, reforzando toda la parte práctica.

• Considerando que la comunicación es un proceso necesario en la relación de cualquier profesional sanitario con el paciente, el autor propone incluir en esta nueva edición ejemplos prácticos de procesos de comunicación en distintas disciplinas de Ciencias de la Salud (Medicina, Enfermería, Fisioterapia, Psicología, etc), con lo cual se ampliará de manera significativa el público potencia al que va dirigida.

• Siendo fiel a las ediciones previas, la obra seguirá recogiendo la práctica clínica de los autores a lo largo de muchos años y adaptando la comunicación a las nuevas situaciones y contextos que se producen con el paso del tiempo.

• Por ello, se ampliarán los casos prácticos, basados en situaciones reales, que tratan de ofrecer al lector las pautas para llevar a cabo un proceso de comunicación con el paciente lo más eficaz posible.

• Igualmente, se incorporarán nuevos temas al libro en esta nueva edición como será la importancia de la comunicación en la adherencia terapéutica de pacientes crónicos y polimedicados o las características de las nuevas modalidades de atención sanitaria surgidas en los últimos años. Este es el caso del incremento de la atención telefónica en tiempos de Covid.

ÍNDICE

Prólogo a la cuarta edición V

Prólogo a la primera edición VII

Introducción IX

I

Algunos aspectos de la comunicación

Capítulo 1: La comunicación con el paciente: aspectosteórico-prácticos 3

Capítulo 2: Generalidades sobre la comunicación 23

Capítulo 3: Importancia de una buena observación para unacomunicación adecuada 41

Capítulo 4: La comunicación no verbal 53

II

Hacia una comunicación clara y transparente

Capítulo 5: Consideraciones generales sobre la adherencia altratamiento 73

Capítulo 6: Esquema de la comunicación 79

Capítulo 7: Obstáculos a la comunicación o recepción delmensaje 125

Capítulo 8: La comunicación en situaciones de conflicto 135

Capítulo 9: Puntos importantes que se deben tener en cuentaal relacionarnos con el paciente o al realizar la entrevista terapéutica 149

III

La relación de ayuda

Capítulo 10: Comunicación y relación de ayuda por teléfono177

Capítulo 11: Generalidades sobre la relación de ayuda 189

Capítulo 12: Primera fase de la relación de ayuda: laacogida 209

Capítulo 13: Segunda fase de la relación de ayuda: clarificacióny definición del problema 219

Capítulo 14: Tercera fase de la relación de ayuda: confrontacióny reestructuración 245

Capítulo 15: Cuarta fase de la relación de ayuda: establecercon el paciente un plan de acción 263

Capítulo 16: Quinta fase de la relación de ayuda: laseparación 273

Capítulo 17: Evaluación 287

IV

Comunicación grupal

Capítulo 18: Comunicación grupal 295

Capítulo 19: Sensibilización de técnicas grupales paraaplicar a los profesionales de la salud 321

Conclusiones 359

Autoevaluación 363

Índice alfabético 371